fangyans
FangYan
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家族板板主基地11週年慶紀念徽章基地10週年慶紀念徽章網頁遊戲控值日模範生
37
親愛的遊戲基地會員:
  您好!感謝您對基地的支持,在遊戲基地預購《暗黑破壞神3》典藏版。由於訂購的人數超乎我們的想像,沒有妥善的事前準備,以致於伺服器無法承載,讓大家在訂購的過程中產生極大的不便,我們感到非常非常的抱歉。在這裡向大家鞠躬道歉,我們犯了一個極大的錯誤。


針對此事件,後續的處理如下:
  在此我們必須先跟使用 Seednet 繳費方式的玩家抱歉,在購買網頁上,我們已經有特別註明不能使用此方式繳款,這部分的訂單是無效的,數量上並沒有被計算到預購總數統計內,目前典藏版也已經全面售罄,而我們也沒有多餘的數量可以提供。

  另外,基地也將整裡所有訂單,將玩家重複訂購的訂單取消(僅保留一份)。被取消重覆訂單的玩家,基地將以站內傳呼的方式通知,玩家也可回「購物基地」進行訂單查詢,以確認自己的訂單是否成功。

  2012 年 4 月 5 日當天為預購《暗黑破壞神3》典藏版而購買 3000 GB 加值點數但卻未成功訂購到《暗黑破壞神3》典藏版的會員,若您欲辦理現金退費,煩請備妥您的身份證正面影本及您本人的帳戶存摺影本,註明訂單號碼傳真至 (02)2500-1907 客服收,基地將於 3-7 個工作天內將 3000 元款項 + 繳款時的手續費共 3025 元一併退還給您。

  若您欲保留 GB 加值點數,請於 2012 年 4 月 23 日前,註明訂單號碼與會員帳號後回覆至客服信箱buy@gamebase.com.tw,基地將於 7 個工作天內致贈 100GB 加值點數給您。

  最後,我們能理解玩家對此事件的不滿與憤怒,遊戲基地除深感抱歉外,內部也針對此事件,做了深切的檢討,不容許這樣的情況再發生,希望未來大家可以再給遊戲基地服務各位購物的機會。若玩家對本次事件有任何問題或意見,請至購物基地客服中心留言,將有專人為您解答。


最後編輯時間:2012-04-06 12:15:14 來源IP:60.199.248.*[ 檢舉此文 ]
autumn180
虫崇
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基地16週年慶紀念徽章基地15週年慶紀念徽章基地14週年慶紀念徽章基地13週年慶紀念徽章基地12週年慶紀念徽章基地15週年慶猜拳活動徽章 - 剪刀基地15週年慶猜拳活動徽章 - 石頭基地15週年慶猜拳活動徽章 - 布猴年限定徽章2015羊年紀念徽章2014馬年紀念徽章蛇運沖天龍的傳人《Pokemon Go》B-Ball紀念徽章《Pokemon Go》陣營徽章
1

事發至今都超過12個小時了才出來說明
既然你們都說了
“我們犯了一個極大的錯誤”
那麼該開除的請直接開除

最後編輯時間:2012-04-06 12:14:59 來源IP:125.230.194.*[ 檢舉此文 ]
AA4779867
鐵桶
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1
= = 還好我沒買 等5/15吧 直接去書局買就好啦 搞不好還比較便宜...
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ireaco
艾瑞克.帝昂-瑪恩斯
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5
重點1:你基地,要是20:01秒殺完賣... 我一板兩瞪眼.. 心服口服,只怨自己手速不夠快,下輩子重練!
重點2:你基地甘脆伺服器修到OK穩定,不會老是搞腦中風兼昏迷,再重新開機應付海嘯般的預購衝擊人數,修不好就早早公告隔日同一 時間再來,別浪費大家的時間與精力!


以下是無法原諒的:


基地把整個預購活動搞得像2012(災難片),我從7點55分按F5按到9點40分,才不甘心的去上班
上班時我也發瘋似的用智慧手機拼命"重新整理"(網頁),我為了拼這麼一點機會,無心上班,只為了這麼拼一口氣...
被上司罵,被記了一支小過(上班玩手機,屢勸不聽)...
好不容易...拼到了可以把東西加入購物車.... 你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!
我拼到凌晨...就是他姐姐的購物車撞鬼兼透明,老是說購物車已有東西不可合併結帳.... 掯! 七月半提早到了是嘛? 鬼撞牆阿!!!!
我拼到凌晨一點,好不容易可以填寫扣帳資料...你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!
我拼到凌晨一點半,好不容易可以用GB扣帳資料送出,你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!
最後還不忘送我一句... 扣帳金額不正確,購物車裡已無物品? 啊~我什都填好了! 明明就填GB扣點2999..購物車的鬼被車撞了是吧?
我拼到凌晨兩點多..... 總算走完這個"地獄之旅",但我發現GB:3000多點聞風不動,大感不妙...
查詢訂單的結果:
訂單狀態:收費狀態:
訂單失敗:收費處理中

這哪招? 請告訴我們? 這.到.底.是.哪.招??????????????????????????????
最後抱著絕望的再去試... 完賣....

你們基地還好意思公告:買標準版抽典藏版? 怎麼? 吃人夠夠 嗯?

我從4/6晚上7點55分後... 到4/6凌晨2點多.... 我都不知道自己是誰?


你基地這樣搞... 我不會就這樣尚罷干休....
來源IP:111.249.228.*[ 檢舉此文 ]
z8852114
無虛
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基地9週年慶紀念徽章值日生值日模範生手機認證徽章《萌物語Online》最高榮譽徽章
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我就知啊 好家在我願等5/15出在來買就好啦
來源IP:114.43.23.*[ 檢舉此文 ]
0928549501
紅色幽默~^^
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2014年元旦徽章雙十國慶紀念徽章基地13週年慶紀念徽章2013聖誕節限定徽章基地12週年慶紀念徽章基地11週年慶紀念徽章第一屆賓果大賽紀念徽章第二屆賓果大賽紀念徽章基地10週年慶紀念徽章基地幫幫忙活動4月份第4~50名遊戲基地2009七夕情人節限定徽章基地8週年慶紀念徽章暗黑交易板板聚紀念徽章值日生網頁遊戲控
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沒辦法,限量是殘苦,只能說你比人家手腳慢,就是沒有囉,而且人家早就有公告,可是你們只會點抽獎的網頁QAQ,重複的F5
來源IP:180.218.32.*[ 檢舉此文 ]
bigevils
AlainChuang
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引言回覆 0928549501 的話:
沒辦法,限量是殘苦,只能說你比人家手腳慢,就是沒有囉,而且人家早就有公告,可是你們只會點抽獎的網頁QAQ,重複的F5
限量是殘酷的沒錯
如果今天網頁一切正常沒有BUG
我會乖乖的去退  就算我自己倒楣多花25塊
但昨天的情況並不是...
來源IP:114.47.32.*[ 檢舉此文 ]
jumleeduo
jumlee
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4樓的大大,我完全懂!!
我也跟你抱持一樣的心情拚到快一點~
看了你的文真想給你10個GP!!(握手)
來源IP:1.162.63.*[ 檢舉此文 ]
Aercl479
Aercl
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1
你們的失誤,要用幾千人的5小時來擔?

今天大家為了只是典藏版

你們發現問題就該停止預購

等到全面正常運作

不是繼續賣讓大家卡bug

讓少數沒買gb的人通過

還開板有少數訂單陸續近來

多數人聽了你們的話買gb

搞的全部卡爽爽


你們的誠意只有把手續費也退還
我們在電腦錢5小時換你那悲哀的25元
那我給你10倍的誠意你給我典藏版

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565659ppp
悶騷簡
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假如哈哈姆特沒搞分波 搞不好基地也不會這麼塞. 哈哈突然來這招 我想基地一時也沒辦法應對吧
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dkjolihi
阿孟哥
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也不用個簡單網頁 有問題應該立即停止

買不到被秒殺都可以接受 卡在那四小時跟傻子一樣

我在這裡買個東西 卡在那鬼擋牆 讓我受到很大的汙辱

我不會在給你機會了 我退好錢 我就不會再來這

基地可說沒差我一個玩家 但我親朋好友 六叔公 二嬸婆們都最挺我

我說別來這 他們就不會來這

最後恭喜已經訂到典藏版的玩家們.....
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shusnoopy
世新貍貓
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巴哈第一波限資格 被罵
MyCard 也因為一開始塞車,後來正常後被秒殺 被罵
基地掛點 被罵
巴哈第二波秒殺 被罵...
限量本來就是會這樣,很多人事前都有這個覺悟了。
也沒人拿槍逼著你一定要買,真不懂再罵什麼 囧

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Aercl479
Aercl
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被秒沒話講!但是最起碼是公平的
在基地只有沒買gb的人買到
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nick00348
傳說中的─路人甲
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引言回覆 0928549501 的話:
沒辦法,限量是殘苦,只能說你比人家手腳慢,就是沒有囉,而且人家早就有公告,可是你們只會點抽獎的網頁QAQ,重複的F5
怎麼還是有人搞不清楚狀況在這邊說白癡風涼話
昨天的事件 是基地伺服器癱瘓  加上購物車系統異常  跟你速度快不快根本沒關係好嗎
比速度  你能比5個小時?  

八點癱瘓 說要搶修  又說已經增設5台伺服器  然後購物車還是給你BUG不能正常購買   

你今天伺服器順暢 商品被秒完  真的心服口服
但你今天伺服器是爛線 維修進度也不回報 感覺就像擺明管玩家去死

-
在這裡向大家鞠躬道歉,我們犯了一個極大的錯誤。

不要只會說  .人人都有嘴  隨便講講也很簡單 更何況是隔著一個電腦螢幕  誰知道你是不是誠心的



這種預購活動的配套處理方式  真的有夠惡劣 有夠差勁



來源IP:59.115.86.*[ 檢舉此文 ]
AA4779867
鐵桶
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巴哈第一波限資格 被罵
MyCard 也因為一開始塞車,後來正常後被秒殺 被罵
基地掛點 被罵
巴哈第二波秒殺 被罵...
限量本來就是會這樣,很多人事前都有這個覺悟了。
也沒人拿槍逼著你一定要買,真不懂再罵什麼 囧

...........................................
買不到 錯咧等 就該罵 ..... 哈哈哈
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shusnoopy
世新貍貓
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引言回覆 Aercl479 的話:
被秒沒話講!但是最起碼是公平的
在基地只有沒買gb的人買到
可是我是用GB儲值點數買到的 QQ!
來源IP:111.248.174.*[ 檢舉此文 ]
Aercl479
Aercl
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你什麼時候儲值的?
多數人都是如此
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shusnoopy
世新貍貓
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我好像晚上7點半左右儲值的,
8點多的時候我也是跟大家一樣在那邊幽靈購物車,
後來灰熊大大po一個可以直接進到購物車的網址後,就訂到了
不過也大概10點多了吧 O O!

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crazyz
天刀‧笑劍鈍
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手機認證徽章值日生值日模範生
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15樓根本在亂舉例
搶典藏版本來就是有得有失
但是在於做的好不好 公不公平才是重點吧
你在那邊
xxx被罵
xxx被罵
根本不是為什麼只有基本會被大家抱怨的原因
搞清楚再來吧你
來源IP:114.47.150.*[ 檢舉此文 ]
clarkhsu
clark777
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不對 不對
期間我購物車有問題 開了兩個新帳號都是無法訂購的
這證明你的網頁有bug 為何有人可以順利訂購 應該要出面講清楚說明白
消基會與公平會應該要介入
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